Profeco orienta a los consumidores.

La Profeco a nivel nacional  recibió 110 quejas en contra de proveedores de paquetes de graduación en el 2007, y 8 en lo que va del presente año

Aquí en  Parral, se han recibido dos quejas en el año 2007 por incumplimiento de servicio, y se regreso el pago que hizo el consumidor según contrato.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a nivel nacional, recibió en el 2007 un total de 110 quejas, y en lo que va de 2008, 8 quejas, en contra proveedores de paquetes de graduación.

Los principales motivos de reclamación, fueron la negativa a entrega del producto o servicio y a la devolución del depósito, cambios o bonificaciones.

Es en el mes de febrero cuando los jóvenes comienzan a elegir un paquete para su graduación, ya que de acuerdo al calendario escolar, entre julio y agosto concluyen sus cursos.

Al contratar algún proveedor de paquetes de graduación, el consumidor debe verificar, costos, servicios, contenido y calidad de los materiales a utilizar en productos como anillo, foto de generación, diploma (sin validez oficial) y carta de agradecimiento.

Además del contenido y la calidad, otro factor importante que hay que tener en cuenta al momento de contratar un paquete es que el proveedor cumpla con la norma oficial mexicana NOM-136-SCFI-1999 que menciona, entre otras cosas, que el proveedor debe proporcionar al consumidor un presupuesto por escrito que especifique sus datos, el precio, contenido y características del paquete, vigencia y forma de pago. Así como también menciona que el contrato debe estar registrado como contrato de adhesión ante la Profeco, de no ser así, denuncielo ante la institución.

El consumidor puede verificar la lista completa de proveedores con registro de contrato de adhesión en el sitio web de la institución www.profeco.gob.mx.

La Procuraduría Federal del Consumidor, recomienda que antes de contratar un paquete de graduación el consumidor debe planificar su evento de graduación anticipadamente, de preferencia 6 meses antes. Hacer un análisis realista entre lo que desea contratar y el presupuesto que el grupo de graduados puede obtener en conjunto, buscando que sean compatibles.

También se debe considerar que los proveedores normalmente exigen un anticipo al momento de la contratación, el cual puede variar desde 5% hasta 50% del monto total a pagar, asimismo debe pensar en el presupuesto gastos adicionales o imprevistos.

El grabado del anillo debe ser lo más significativa, mínima y clara posible. Un anillo de línea resulta más barato que un anillo especial, pues elaborar éste implica pagar por un nuevo diseño y molde. Asimismo el consumidor debe preguntar al proveedor cuál es el tratamiento adecuado para conservar en buen estado el anillo, réplica, dijes, diplomas, etc.

La elección del salón para el evento social, se debe hacer en grupo y buscar la ubicación más conveniente. La ubicación influye en el precio, pero pueden encontrarse a buen precio en la misma zona paquetes que incluyan más servicios.

Antes de firmar el contrato, asegúrese de conocer los plazos que se manejan, como el número de días con que se cuenta para cancelar el pedido antes de incurrir en una penalización, el plazo que tiene el proveedor para entregar los paquetes y el plazo de la garantía.